Pada
kesempatan kali ini saya akan melakukan penganalisisan pada sebuah situs jual
beli online (e-commerce) pada situ bhinneka.com ,dimana di situs tersebut menjual
berbagai macam perlengkapan elektronik mulai dari komputer,gadget,jam
tangan,perlenkapan rumah seperti tv,kulkas,mesin cuci ,perlengkapan
kantor,perlengkapan photography,dll.,menurut saya situs ini merupakan sebuah
situs terlengkap dan termudah dalam hal teknologi bagaimana tidak di situs ini
segala macam kebutuhan dan segala macam kemudahan tersedia untuk memanjakan
para customer yang mengunjungi situs ini ,namun bhineka ini bukan hanya sebuah
situs jual beli online namun juga terdapat store nya yang tersebar di mana-mana
,berikut akan saya jelaskan sedikit tentang situs bhinneka ,dimulai dari
sejarah,system penjualan ,kelebihan dan kekurangan dan juga analisis grafik
pada situs tersebut .
Untuk dapat
mengakses situs tersebut berikut saya lampirkan link nya :
Yang pertama
saya akan menjelaskan tentang sejarah situs bhineka ini
Sejarah Bhinneka.com :
Bhinneka.com
adalah salah satu contoh bisnis, yang bukan saja berani ‘banting-setir‘ disaat
masa-masa krisis, tapi bahkan berhasil melewati masa-masa suram tersebut dan
bertahan hidup sampai sekarang. Apa saja kiat-kiat Bhinneka untuk bisa sampai
titik yang sekarang, DailySocial mencoba mencari jawabannya dari CEO Bhinneka
sendiri, Bapak Hendrik Tio.
Kalau mau dirunut sejarahnya, Bhinneka mulai berdiri pada tahun 1993 (17 tahun
yang lalu) sebagai toko offline biasa. Pada saat-saat awal ini, Bhinneka
mempunyai fokus bisnis sebagai pemegang merk dan distributor untuk produk
printer format lebar dan PC. Kemudian pada tahun 1998, krisis ekonomi menimpa
Indonesia (dan seluruh Asia) yang menelan korban yang tidak sedikit. Bhinneka
menjadi salah satu korban ini.
Di dalam situasi yang sangat tidak menguntungkan tersebut, Bhinneka mencoba
mencari terobosan baru. Kebetulan di masa itu, Internet baru mulai berkembang
di Indonesia, dan Bhinneka merasa pas dengan itu. Dari saat itu dimulailah
perjalanan panjang Bhinneka untuk menjadi Toko Online nomer satu di Indonesia.
Definisi lain
nya Bhineka.com adalah bisnis online
store yang bergerak di bidang penjualan perangkat-perangkat IT atau
teknologi. Penjualan ini didukung oleh berbagai macam outlet dari bhineka.com
yang tersebar luas di beberapa tempat di Jakarta sehingga dapat menjangkau
tempat-tampat yang jauh dan memudahkan pengiriman, tidak hanya berfungsi untuk
memberikan informasi akan tetapi juga berfungsi sebagai tempat bertransaksi,
ini memberikan kemudahan kepada calon pelanggan karena mereka tidak harus
langsung datang ke toko tapi bisa membeli dengan transaksi secara online, salah
satu hal yang sangat diunggulkan dan disebut sebagai hal yang sangat penting di
Bhineka.com adalah fasilitas yang menyadiakan harga-harga barng-barang
elektronik dalam segala macam jenis dan tipenya. Hal ini membuat para calon
pembeli dapat membandingkan dengan tepat lainnya sehingga bisa menentukan
pilihan yang tepat. Banyak para pengguna internet yang menggunakan website ini
sebagai tempaat untuk mendapatkan referensi dari harga-harga barang elektronik.
Menurut pendapat saya omline store adalah suatu bisnis yang sangat
menguntungkan dan sangat dibutuhkan di Indonesia pada saat ini terutama Jakarta
yang hampir setiap harinya di penuhi oleh kemacetan dan hiruk pikuk orang yang
melakukan aktifitas harian mereka., online strore ini secara tidak langsung
memberikan solusi dan kemudahan bagi para calon pelanggan untuk memilih cara
yang lebih efisien dan nyaman untuk membeli keperluan mereka.
Pada saat ini
Bhineka.com sudah jauh berkembang dengan jumlah transksi online perharinya
mencapai 400 transaksi, jumlah ini hanya sekitar 2% total kunjungan online
perharinya. Sedikitnya dangkan jumlah pembelanja online ini karena masih banyak
orang Indonesia yang masih lebih percaya transaksi offline, demikian yang
disampaikan Hendrik Tio, CEO Bhineka.com seperti yang dilansir oleh swa online.
Bhineka.com ini
mempunyai bisiness model yang mencakup baik dari B2B maupun B2C, walaupun
banyak dari transaksi yang terjadi merupakan B2C.
Core capability mereka
adalah dalam menjual segala macam sofware dan hardware kepada para pembeli
potensial.
Partner
Network Bhineca.com meliputi:
- Microsoft : Certified,
Gold, Partner
- Microsoft : Lisensing,
solutions
- Microsoft : Network,
Infratukture
- Microsoft : Small,
Bisiness, Specialist
- IBM
: Business, Partner
- HP
: Premier, Business, and System Bilder
- Adobe
: Authorized Reseller.
Berikut
adalah definisi dan sejarah dari situs bhinneka yang telah saya rangkum dan
ambil dari berbagai sumber ,dan sekarang saya akan menjelaskan bagaimana system
penjualan dalam situs bhinneka .
Di
dalam situs bhinneka ini terdapat berbagai cara system penjualan yang di
sediakan oleh situs ini yang dapat memudahkan calon pembeli untuk memesan
barang yang di inginkan .
Berikut cara-cara
belanja di dalam situs bhinneka ;
1. Belanja via Online Shopcart
Cara
belanja paling MUDAH hanya dengan klik tombol 'BELI'di halaman 'Product List'
atau di 'Detail Page' produk yang Anda inginkan, maka produk tersebut akan
masuk ke keranjang belanja Anda (Shop Cart). Selanjutnya ikuti langkah demi
langkah PERINCIAN BELANJA ANDA : Data Pengiriman → Cara Pembayaran → Konfirmasi
hingga selesai.
2. Belanja via Telpon
Butuh
bantuan pemesanan via telepon? Hubungi Call Center 021-29292828,
Sales Consultant kami yang berkompeten siap membantu Anda. Jika Anda butuh
penawaran untuk perusahaan, beritahukan saja kepada kami.
3. Belanja via Sms Atau
E-Mail
Punya
Pertanyaan seputar produk? Konsultasi langsung hanya dengan klik tombol "Chat With
Us" atau email kami dengan klik di
sini. Via sms juga bisa ke nomor 0812 123 8000.
4. Belanja Ke Store
Bhinneka
Anda
dapat berkunjung langsung ke toko Bhinneka.Com untuk melakukan pembelian,
Temukan Lokasi Store di sini.
Bagi
Anda penggemar fotografi, tersedia berbagai kamera dan aksesoris fotografi.
Anda juga dapat menggunakan fasilitas studio foto indoor dan outdoor, GRATIS
untuk komunitas fotografi. Silahkan berkunjung ke Bhinneka.Com Photography
Store di Jalan Gunung Sahari Raya No. 73 C No.5-6 Jakarta Pusat atau
hubungi 021-29292828 ext 106-108.
5. Belanja via COD (CASH
ON DELIVERY)
Layanan
pembayaran COD (Cash on Delivery)
adalah pembayaran yang dilakukan pada saat barang diterima oleh Anda. Metode
ini berlaku untuk pemesanan via telp 021-2929-2828 dan online chat. Pembayaran ini berlaku dengan syarat dan kondisi
tertentu, serta hanya untuk Anda yang berada di wilayah jangkauan pelayanan
pengantaran oleh armada kirim kami sendiri.
Didalam
situs ini juga pasti terdapat kelebihan dan kekurangan nya di :
Kelebihan Website Bhinneka.com
Beberapa keunggulan yang dimiliki situs Bhinneka antara lain :
- Katalog
yang terstruktur dengan baik.
- User
dapat mengunduh file katalog dan harga dalam format pdf.
- Memiliki
script pengubah kurs mata uang sesuai yang diinginkan customer.
- Tawar
online
- Photography
page (all about camera)
- Mobile
version (khusus untuk diakses melalui mobile phone)
- DropDown
menu (memudahkan navigasi dalam mengakses web/blog)
- Rancang
sendiri (build your own PC)
- JNE
(jasa pengiriman)
- e-Care
(garansi produk (untuk notebook) 24 bulan)
- Payment
confirmation e-mail & SMS (notifikasi, apabila uang telah diterima
pihak bhinneka.com)
- Service
tracking (ketahui sendiri kondisi barang anda yang sedang diservice
teknisi bhinneka.com)
- Help/FAQ
Kekurangan Website Bhinneka.com
Beberapa kekurangan dari fitur yang ada pada website Bhinneka.com yaitu :
- Salah
satu fitur yang kurang dari bhinneka.com dari situs toko online lainnya
yaitu, fitur simulasi yang membuat calon pembeli menjadi lebih mudah
mengetahui harga komputer rakitan yang ingin dibeli.
- bila
kita perhatikan deskripsi produk di bhinneka.com masih menggunakan dual
bahasa, padahal akan lebih baik bila bhinneka.com tersedia dalam dua versi
bahasa, dan banyak lho situs yang dual mode bahasanya tapi tidak nyampur
jadi satu. Bahasa yang dicampur ini akan membuat pengunjung kurang nyaman,
dan membuat beberapa dari mereka kurang mengerti (asumsi tidak semua
pengunjung dapat berbahasa Inggris dengan baik) apabila spesifikasi produk
hanya tersedia dalam Bahasa Inggris.
- URL
yang digunakan oleh bhinneka.com belum “ramah” kepada mesin pencari
seperti google, yahoo, dll. karena URL yang digunakan tidak berdasarkan
jenis produk atau kategori produk, sehingga bila kita mencari di google
dengan menggunakan nama-nama produk praktis URL dari bhinneka.com tidak
akan terindex. JAdi bila pembaca pada suatu saat nanti ingin membuat situs
toko online, maka gunakanlah URL yang ‘ramah’ mesin pencari supaya calon
pembeli lebih cepat menemukan situs Anda.
Dari hasil review diatas, dapat
disimpulkan bahwa website Bhinneka.com telah mampu dikategorikan kedalam
website yang baik jka dilakukan sedikit perbaikan pada fitur – fitur yang
kurang.
Analisa grafik dari
situs Bhinneka.com yang saya lakukan melalaui alexa.com :
Toko
online Bhinneka memang hanya salah satu toko online yang ada di Indonesia.
Masih banyak toko online yang juga menjual barang-barang seperti Bhinneka.
Namun seperti kita ketahui bersama, Bhinneka telah menjadi acuan dari
customer-customer yang ingin mencari peralatan komputer dari seluruh Indonesia.
Bhinneka yang
telah berdiri sejak 1993, dan memiliki situs penjualan online sejak tahun 2000
memiliki kerjasama partnership dengan beberapa vendor terkemuka di bidang
hardware dan software. Kehebatan Bhinneka bisa kita lihat dari deretan
penghargaan yang telah mereka terima.
Berbelanja
online di Bhinneka pun terasa mudah. Hanya dengan beberapa langkah, kita sudah
dapat melakukan order, dan hanya dalam beberapa hari barang yang telah kita
pesan dan bayar telah datang.dari grafik diatas sangat terlihat jelas bahwa
situs bhinneka.com mengalami peningkatan yang pesat .
FOOTNOTE :
